суббота, 23 января 2010 г.

Идеальный продажник

Я уже некоторое время руководитель. И так как у меня самого есть опыт полевых продаж я знаю некоторые тонкости. И я реально знаю цену которую компания может заплатить за плохую кадровую политику. Давайте абстрагируемся от факторов которые так же влияют на рост объема продаж конкретного продажника(бренд компании, рекламная политика, позиция на рынке и т.д.), и сосредоточимся на личности самого сотрудника. Какое влияние на доход компании оказывает конкретный рядовой?

Пример из моей практики
Компания вышла на рынок в городе, наняла продавцов, прошло 2 года, в этом сложившемся коллективе появляется новый сотрудник – который за 1 год – достигает личного уровня продаж ровно в 2 раза больше чем остальные сотрудники. Получается, что если бы изначально в компании все продажники были как этот человек – уровень дохода был бы больше в 2 раза!!! Таким образом, на протяжении этих двух лет – компания реально недополучила прибыль. На месте боссов, я бы крепко задумался над тем – как были плохи остальные сотрудники! Разрыв слишком велик, по сути – другие продавцы ни хрена не работали!!!

Повторюсь мы не рассматриваем факторы рынка и пр. В указанном примере, это играло не сильную роль, поверьте мне. В чем секрет того человека? Опыта особого у него не было. Своей готовой клиентской базы тоже.

А все просто, у него были ОСОЗНАННОСТЬ И САМОМОТИВАЦИЯ! Он знал зачем ему это надо было, он знал куда реально идет. Он изначально пришел РАБОТАТЬ В ПРОДАЖАХ. Ему это было интересно. Не «перекантоваться», не «посидеть за компьютером»...И вот в этом главный секрет. К чему я это все пишу. Теперь я сам так же занимаюсь кадрами, и на этом примере видно как это все важно. И нет 100% гарантии, при найме абсолютно любого сотрудника как бы он хорош не был на собеседовании, в резюме, по тестам – что он подходит. Именно, при найме – важна эта ОСОЗНАННОСТЬ, и это надо увидеть на испытательном сроке. И если она есть – то считай, компании сильно повезло! Если ее нет, найм, такого сотрудника реально может вылиться в потерю денег, которые заберет с рынка сотрудник конкурента. И заберет не только потому что он сильно мотивирован компанией-конкурентом, но и потому что у него есть это качество.

Я предполагаю, что таких людей мало, потому что большинство из них осознанно занимается собственным бизнесом. И есть сложность в том, чтобы взять жизнь в свои руки, понять чем ты хочешь заниматься и отдать этому все силы. Но именно, такие люди и нужны в продажах, и добиваются успеха здесь(помните мы здесь не рассматриваем др. факторы, только личность).

С другой стороны, при такой осознанности эти люди стратегически планируют свою жизнь – и ненадо думать, что они будут всю жизнь радостно бегать и продавать товар компании. Они этим будут занматься ровно столько, сколько нужно для реализации их собственных целей. Идеальный вариант, когда цели компании и такого сотрудника совпадают на текущем временном отрезке времени.

пятница, 8 января 2010 г.

Внешний вид

Давайте немного поговорим о таком банальном аспекте в продажах, как внешний вид. Много есть литературы и мнений по-данному вопросу. Сегодня я постараюсь написать несколько оригинальных моментов.
Вот например, один автор у себя в книге пишет – «как только продавцы одеваются в деловые костюмы, то продажи сразу возрастают на 40%». За точность цитаты не отвечаю, но что-то типа того. А я вот не соглашусь, не всегда дело в костюме. Тупо одевать рубашку с галстуком, и не принимать в расчет вашу отрасль, ваших клиентов и пр., по-моему мнению это неправильно. Вот несколько моментов, которые я обнаружил в процессе своей работы:

1. Необязательно одеваться в деловую одежду – но желательно СООТВЕСТВОВАТЬ потенциальному клиенту. Едете на встречу в банк – одевайте костюм, едете к индивидуальному предпринимателю торгующему на рынке – можно попроще.


2. Фактор яркой одежды. Вас должны запомнить! - в современных условиях, когда одному бизнесмену может звонить до 5 рекламных агентов в день, конкуренция уже идет не столько на уровне цен, предложений...но и за счет людей(сотрудников). У конкурента могут купить тупо лишь потому – что запомнили его оранжевые штаны, в которых он приходил на встречу! Я кстати, активно использовал свои оранжевые штаны! =) Я не призываю безвкусно ярко одеваться, но в разумных пределах – это отлично работает. Например «кричащий» галстук...

3. Сексуальность – да, да, банальная, она самая! Все мы знаем про симпатичных девушек-продажниц из автосалонов. Так вот, это очень мощный фактор. Конечно, он не должен становиться единственным за счет чего вы надеетесь продавать. Но если одежда и общий внешний вид несут заряд сексуальности, почему бы нет? Главное палку не перегибать, но это отлично работает. У мужчин тоже. Проверено.

Еще один важный аспект.
Одежду, аксессуары и пр. - можно рассматривать как инвестиции в ваши будущие продажи, ваш успех. И тут появляется дилемма:«дороже ли понт денег?». Один мой бывший босс говорил мне: «Наши продажники должны выглядеть дороже на 50% чем они зарабатывают!». Я не вполне согласен. Особенно, этот вопрос актуален для начинающих. Ты еще не заработал, но выглядеть уже надо о-го-го! Я тут придерживаюсь все таки разумного подхода. Внешний вид важен, но это всего лишь один из камней в фундаменте, наряду с обучением, тайм-менеджментом и пр. «Встречают по одежке, а провожают по уму!». Если ты отлично выглядишь, но ни черта не смыслишь в своем продукте или технике продаж – большая вероятность, что у тебя все равно не купят. Так что, для начала, главное чтобы вы следили за своей внешностью(ногти и пр.) и ваша одежда была всегда чиста и опрятна. Далее по мере роста вашего мастерства, доходов – прокачивайте и это направление(думайте о собственном стиле, более дорогой одежде и пр.).


Надеюсь из этого поста, вы узнали что-то новое по этой избитой теме. Если у вас есть мысли, напишите мне коммент.

Нашел новый интересный блог по оптимизации жизни http://lifehack.ru/ Рекомендую.