Сегодня я расскажу о самом древнем и действенном секрете в общении. И хотя про это уже писано-переписано, но применение этого простого метода – дает ошеломительные результаты. Если вы начинающий prodajnik – и пока еще не знаете ни о каких «психотехнологиях», не обучались этому, не читали книг...просто применяйте то, о чем пойдет речь ниже.
Я читал несколько книг про развитие коммуникативных навыков и психотехнологии, я даже проходил несколько тренингов, в т.ч. с элементами НЛП(только тссс...). И что же, вы думаете, что при каждом установлении нового контакта – я вспоминаю все те «фишки», всякие методы с труднопроизносимыми названиями и пр.? Да нет конечно! Если я их и применяю, то неосознанно! Но есть один момент, который я применяю ОСОЗНАННО И ПОСТОЯННО! При том в 90% случаев установления контакта, когда повисла пресловутая «неловкая пауза», когда «хрен знает что делать», когда «партнер морозится», когда казалось бы все идет наперекосяк...
Я ПРОСТО ИНТЕРЕСУЮСЬ ЧЕЛОВЕКОМ!
Я задаю ему вопросы, вопросы различные: о нем, о его бизнесе, да обо всем что угодно!
И потихоньку общение выравнивается, находятся какие-то общие темы и пр! Да вы правы, об это в свое время писал еще Дэйл Карнеги, об этом говорил Глеб Жеглов Володе Шарапову...
Ну так применяйте! Я помню когда впервые начал упражняться, общаясь абсолютно с незнакомыми людьми на улицах, сразу не получалось. Первое время общение выглядело как допрос с моей стороны, кто-то сразу выходил из контакта. НО с течением времени я заметил, когда уже достаточно потренировался , что все изменилось, стало проще находить общий язык с незнакомыми людьми.
Почему это работает
В процессе общения, вы выясняете и находите общие интересы, вы задаете вопросы – форсируете события, за более короткое время между вами устанавливается связь, и напряжение проходит.
В процессе общения, вы выясняете и находите общие интересы, вы задаете вопросы – форсируете события, за более короткое время между вами устанавливается связь, и напряжение проходит.
Пример:
Абсолютно простая ситуация, вам надо сделать «холодный визит», к примеру зайти в ресторан(кафе) – и продать рекламные услуги(сейчас не будем рассуждать на тему «результативности холодных визитов»). То есть – вам надо зайти без предварительной договоренности в незнакомое вам учреждение, выяснить кто будет у вас покупать и установить с ним контакт.
Абсолютно простая ситуация, вам надо сделать «холодный визит», к примеру зайти в ресторан(кафе) – и продать рекламные услуги(сейчас не будем рассуждать на тему «результативности холодных визитов»). То есть – вам надо зайти без предварительной договоренности в незнакомое вам учреждение, выяснить кто будет у вас покупать и установить с ним контакт.
Заходите, сидит администратор:
- Здравствуйте, кто у вас занимается вопросами рекламы?
- Директор, а что вы хотели?
- Показать журнал...
Как ни странно, это может сработать вас проведут к директору.
- Здравствуйте, меня зовут Имярек! Вот хочу вам журнал показать!
Директор сидит хмурый, берет журнал, листает...И тут мы тупо начинаем интересоваться, задавая вопросы:
- Как у вас вообще дела сейчас?
- Как строится рекламная политика?
- А банкеты как продаются?
- Здравствуйте, кто у вас занимается вопросами рекламы?
- Директор, а что вы хотели?
- Показать журнал...
Как ни странно, это может сработать вас проведут к директору.
- Здравствуйте, меня зовут Имярек! Вот хочу вам журнал показать!
Директор сидит хмурый, берет журнал, листает...И тут мы тупо начинаем интересоваться, задавая вопросы:
- Как у вас вообще дела сейчас?
- Как строится рекламная политика?
- А банкеты как продаются?
По мере того как вы задаете эти вопросы, если вас сразу не выгнали(такое редко бывает), партнер начинает потихоньку «разговариваться»...далее можно переходить на более «личностные вопросы» и т.д. Таким образом вы активно вошли в контакт, и выстраиваете связь. И это реально работает! Я этим занимался продолжительное время и успешно продавал. Да и теперь при любой ситуации стараюсь интересоваться человеком. Что касается «именно «холодных визитов» - то понятно, что они не всегда результативны в отличии от встреч с предварительным звонком – но это совсем другая тема.



4 коммент.:
У меня вопрос:
> далее можно переходить на более «личностные вопросы» и т.д.
А разве вопросы, что были выше:
- Как у вас вообще дела сейчас?
- Как строится рекламная политика?
- А банкеты как продаются?
не являются как раз этими БОЛЕЕ личностными???
Или я что-то не так понял?
Перечисленные выше вопросы в основном относились не к личности, а к бизнесу. "Как у вас вообще дела сейчас?" - я опять же имел ввиду "дела в кафе".
Далее, можно продвинуться и узнать больше о самом человеке. Но делать это надо осторожно.
Я давно читаю ваши заметки и хочу поблагодарить за доходчивость и полезность (полезность пока больше теоретическая ибо к практике я приступаю только завтра).
Но вот некоторые моменты, которые бывают во всех подобных текстах о продажах, иногда здорово тормозят понимание.
Что значит "осторожно"?
У меня сейчас проблема с установлением контакта и похоже за этим "осторожно" многое стоит.
Имеется ввиду, что пока мало опыта ненадо давить на человека. В данном случае интересоваться именно личностью человека не так напористо.
Отправить комментарий