Я думаю, многие начинающие специалисты продаж, пытаются выстроить структуру своей работы. Так зачем изобретать велосипед? В нескольких постах я описывал некоторый свой опыт и «фишки» в виде бланков, которые я применяю или применял. Сегодня, я сделаю их краткий обзор и предоставлю для вашего скачивания, в основном эти документы будут полезны начинающим prodajnikam.
Бланк учета звонков и встреч
Этот документ подробно разбирался в этом посте , он позволяет в течение недели наглядно, графически отслеживать свою работу – много галочек(крестиков) работа ведется интенсивно, мало – вы перестали звонить/встречаться, что обязательно скажется на ваших комиссионных в дальнейшем. В конечном итоге, этот бланк не дает сильно расслабиться, и отчасти - даже мотивирует!
Бланк обзвона, сбора контактов
Один из самых важных документов. В него я заношу всю информацию о найденных и запланированных контактах, а так же об их результате – перед тем как ввести в CRM-систему. Подробней об этом тут...
Опросник клиента
Этот лист, я использовал, когда только прошел начальный курс обучения классической технике продаж – он позволял во время моих встреч с потенциальными клиентами – грамотно структурировать беседу, собирать, сортировать информацию. Сейчас, сам я этим бланком не пользуюсь, это связано с тем – что я перехожу на СПИН-продажи(а там несколько другие техники и структура переговоров, поэтому в скором времени я разработаю для себя другой бланк, попутно изучив вторую книгу Рекхэма). Но на начальном этапе работы и изучения классических техник – рекомендую использовать, чтобы не теряться в русле переговоров. Подробно об этом документе было написано в этом посте.
Ну и напоследок, новый бланк, который я только планирую применять, опять же идея эта встречается еще у Джеффри Фокса в «Волшебниках продаж», но у Рекхэма звучит более четко...
Бланк анализа встреч
После каждой встречи, чтобы самому себе дать качественную обратную связь, подметить свои ошибки и хорошие ходы, можно пользоваться диктофоном для полного анализа, либо заполнением этого бланка. Он абсолютно простой, в нем фиксируются ответы на следующие вопросы:
Достиг ли я целей встречи? (а их обязательно надо ставить)
Если бы я снова проводил эту встречу, чтобы я сделал иначе?
Что нового я узнал, что можно использовать в будущих встречах с этим клиентом?
Что нового я узнал, что можно использовать где-то еще?
http://www.samaradom.ru/~superprodajnik/4blanka.zip
Да...и чуть не забыл, используйте планшет – очень удобно! А на большинстве документов, я вверху не проставлял их название, чтобы партнер случайно не увидел – что это вы там заполняете. =) Если не сможете скачать - пишите на е-мейл. Надеюсь ваша эффективность вырастет многократно! И если у вас есть свои примеры бланков, или интересные мысли – напишите мне коммент! =)
2 коммент.:
А можно куда-то в более общедоступное место выложить?? Например если оригинал был в экселе или ворде сделан, то на гугль docs можно, да и вроде он пару дней назад и пдф уже поддерживать стал.
все разместил ссылку в нормальном месте. все качается.
Отправить комментарий