Сегодня поговорим немного про прикладной тайм-менеджмент. Я не буду пересказывать классические приемы. Сначала, я вам сразу порекомендую книгу Глеба Архангельского «Тайм-драйв»(более подробный обзор ее будет позже), а теперь давайте перейдем к тому, что я хочу рассмотреть. Почему-то сам, к этому я пришел не сразу...
Как я уже писал, я много читаю, и в том числе изучал основы тайм-менеджмента, но не так давно, для меня выкристаллизовались и стали понятны области моей работы, и как на них возможно распределять время. Вероятно у каждого prodajnika – эти области могут немного отличаться, но в целом – мою работу можно поделить на следующие части:
1. Поиск, заключение сделки - 60% (из них - 40% - клиентская база, 20% - поиск новых)
- - Обзвон
- - Встречи
- - Переговоры
- - Заключение сделки
2. Обслуживание сделки - 20%
- - Разработка и подгонка услуг
- - Заявки, договора
- - Утверждение у клиента
3. Сопровождение сделки - 20%
- - Отчетные документы
- - Контроль оплаты
- - Работа с дебиторской задолженностью
Это то, на что в течение дня я использую свое время – после работы и выходных – появляются другие части, но сейчас их рассматривать не будем. Таким образом - вот она структура. Все действия совершаемые мной можно отнести к какой либо части из списка.
Эти данные я получил при помощи ведения хронометража(про это у Архангельского как раз – http://www.improvement.ru) и записей в своей CRM-системе.
Так же вы видите, что там указанно время в % - это примерное мое распределение на эти области. Заключение сделки – 60%, обслуживание – 20%, сопровождение – 20%. Это несколько кривовато: обслуживание и сопровождение – почти рядом находятся. Но в этом именно специфика моей работы. Я могу по-разному, соотносить время, в разных пропорциях. Действовать довольно гибко. Между областями, так же можно расставлять приоритеты, по срочности, важности и пр.(это как раз можно найти в классических теориях). Поэтому, я предлагаю вам:
Определить эти области путем наблюдения за вашими действиями и учета вашего времени.
Затем уже планировать ваше время, расставлять приоритеты и пр.
Очень важно иметь такой список у себя перед глазами. Например: вы бросились заключать новую сделку, а вот обслуживание постоянного клиента – упустили из вида, или даже приоритет на него не поставили. И конечно, очень обидно если вы заключите новую сделку на 100000 руб., а при работе с постоянным потеряете 500000 руб. Надеюсь вы понимаете о чем я.
И еще, самая распространенная ошибка новичков – по 3-4 встречи с разницей в 20 мин. Желательно, чтобы между встречами были гибкие промежутки, да и вообще например 30-40% ежедневного рабочего времени – лучше никак не планировать - это будет резерв для наших непредсказуемых приключений. Если есть какие соображения, пишите. =)
0 коммент.:
Отправить комментарий