Обычно бывает так: новичок узнает классическую технику продаж, и начинает ее активно тренировать. И вот тут, появляется проблема: в голове каша, а во время переговоров надо как-то всю информацию структурировать. Это поможет оперативно проанализировать полученную информацию о возражениях и пр.
Это потом уже, с течением времени приходят навыки и ты быстро ориентируешься в этапах, возражениях и пр. А в первое время все не так просто. Поэтому, я сделал для себя структурированный «бланк опроса клиента», который первое время использовал постоянно. Еще вам понадобиться обычный планшет, на который этот документ вы и прикрепите.
Давно, уже известная истина: при переговорах всегда надо делать пометки. Здесь много плюсов. Начнем с того, что партнеру просто приятно, что вы за ним записываете, ну и конечно – вся информация сохраняется. Потом вы спокойно с этого бланка все переносите в свою crm-систему.
2 коммент.:
Отправить комментарий